ROO – Retorno sobre Objetivos
O retorno sobre objetivos (ROO) foca em evidências de valor conquistado conforme metas internas são atingidas. Em vez de percentuais universais, o ROO mede se a organização cumpriu o que definiu como essencial: reduzir incidentes, mitigar riscos regulatórios e otimizar custos com eficiência operacional. O resultado é incremental, fase a fase, sustentado por métricas internas e evidências auditáveis.
Por que ROO
- Clareza de metas: vincula valor a objetivos explícitos, não a médias genéricas de mercado.
- Controle regulatório: evidencia conformidade e redução de riscos de forma mensurável.
- Sustentabilidade do valor: prioriza ganhos duráveis, não apenas retornos financeiros pontuais.
Indicadores por fase
| Fase | Indicadores de ROO | Exemplos de ganhos práticos |
|---|---|---|
| Fundação | Queda de incidentes; inventário confiável; custo por serviço | Menos tempo perdido; visibilidade de ativos; redução de retrabalho |
| Governança | Menos não conformidades; trilhas de auditoria; SoD efetivo | Multas evitadas; confiança em auditorias; risco operacional reduzido |
| Inovação | Automação efetiva; otimização de gastos; resiliência | Processos mais rápidos; FinOps aplicado; resposta ágil a crises |
Medição prática
- Defina KPIs antes da fase: MTTR, disponibilidade, custo/serviço, incidentes críticos, não conformidades.
- Colete evidências e compare com metas: relatórios de auditoria, painéis de observabilidade, trilhas de mudança.
- Converta impacto em linguagem executiva: ganhos operacionais, custos evitados, risco mitigado, prontidão para auditorias.
Conclusão
O ROO torna explícito o valor estratégico da TI, conectando metas a resultados auditáveis. Ele sustenta decisões do executivo e do conselho ao mostrar “objetivos atingidos” como base para qualquer tradução financeira posterior.